English

Служба за корисници

Обезбедување на квалитет
Политика за квалитет: научно управување, елаборирано производство, искрена услуга, задоволство на клиентите.

Цели за квалитет

1. Квалификуваната стапка на производот е ≥99,5%.
2. Испорака според договорот, стапка на навремена испорака ≥ 99%.
3. Стапката на завршување на поплаките за квалитет на клиентите е 100%.
4. Задоволство на клиентите ≥ 90%.
5. Завршени се 2 точки од развојот и дизајнот на нови производи (вклучувајќи подобрени сорти, нови структури итн.).

Кориснички сервис1

Контрола на квалитет
1. Контрола на дизајнот
Пред дизајнот, обидете се да земете што е можно повеќе примероци од тестот, а техничарот ќе спроведе научен и разумен дизајн според специфичните барања на корисникот и фактичката ситуација на тестот.
2. Контрола на набавки
Воспоставете список на под-добавувачи, спроведете строга инспекција и споредба на под-добавувачите, следете го принципот на висок квалитет и подобра цена и воспоставете досиеја на под-добавувачи. За истата разновидност на аутсорсинг делови, не треба да има помалку од еден под-добавувач кој нормално може да испорача.
3. Контрола на производството
Производството мора да се базира на техничка документација, а обработените квалификувани производи од секој процес мора да бидат означени. Идентификацијата на клучните компоненти треба да биде јасна за да се обезбеди следливост на производот.
4. Инспекциска контрола
(1) Инспектори со полно работно време ќе вршат инспекции на суровини и надворешни изведувачи и делови. Може да се земат примероци од поголеми серии, но стапката на земање примероци не треба да биде помала од 30%. Клучно е да се инспектираат прецизни надворешни изведувачи и делови кои се надворешни изведувачи.
(2) Обработката на самопроизведени делови мора да се изврши со самоинспекција, меѓусебна инспекција и повторна инспекција, при што сите квалификувани производи можат да се утврдат како квалификувани производи.
(3) Доколку готовиот производ може да се инсталира и да се стартува во фабриката, инспекцијата на тест машината треба да започне во фабриката, а оние што ќе ја поминат инспекцијата можат да бидат испратени од фабриката. Машината е успешна и се издава сертификат за инспекција.

Заклетва
1. Инсталација и дебагирање
Кога опремата ќе пристигне во фабриката на купувачот, нашата компанија ќе испрати технички персонал со полно работно време кај купувачот за да ја води инсталацијата и да биде одговорен за дебагирање во нормална употреба.
2. Обука за работа
Пред купувачот да ја користи опремата нормално, персоналот за пуштање во употреба на нашата компанија ќе го организира соодветниот персонал на купувачот за спроведување обука. Содржината на обуката вклучува: одржување на опремата, одржување, навремено поправање на вообичаени дефекти и процедури за работа и употреба на опремата.
3. Обезбедување на квалитет
Гарантниот период на компанијата за опремата е една година. Во текот на гарантниот период, доколку опремата е оштетена од нечовечки фактори, таа ќе биде одговорна за бесплатно одржување. Доколку опремата е оштетена од човечки фактори, нашата компанија ќе ја поправи навреме и ќе ги наплати само соодветните трошоци.
4. Одржување и период
Доколку опремата е оштетена по истекот на гарантниот рок, по добивањето на известувањето од купувачот, претпријатијата во покраината ќе пристигнат на локацијата за одржување во рок од 24 часа, а претпријатијата надвор од покраината ќе пристигнат на локацијата во рок од 48 часа.
5. Снабдување со резервни делови
Компанијата со години обезбедува висококвалитетни резервни делови по поволни цени за барателите, а исто така нуди и поврзани услуги за поддршка.